購入前にもチャットで相談!サムスンが「Galaxy Live Expert」を開始!

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モバイル製品の世界的リーディングブランドであるGalaxy(サムスン電子ジャパン)は7月1日より、Galaxy製品に精通したスタッフによるチャットでのお客様サポートサービス「Galaxy Live Expert」を開始しました。

これまでのカスタマーサポートは購入後のサポートに特化していましたが、「Galaxy Live Expert」は購入前においても製品に関してチャットで気軽に相談が可能です。

Galaxy Live Expert

Galaxy Live Expertは、Galaxy製品のエキスパートのスタッフが、直接チャットでコミュニケーションして製品説明や使用方法などの相談に乗ってくれるサポートサービスです。AI自動応答ではなく人間のスタッフによるチャットなので、きめ細やかなヒアリングとサポートが可能です。

Galaxyサイトのサポートページ内にある「オンライン」→「Galaxy Live Chat」から利用できます。

受付時間:10:00~20:00 年中無休 ※日本語チャット対応のみ

Galaxyはほかにも「おすすめスマホ診断 選べるGalaxy」といったコンテンツもあります。購入前の参考にしたいところです。

参考情報