Pixel 7購入に関するあれこれが、ようやく終わりました

2022年12月27日

Pixel 7の予約購入特典のGoogleストアクレジットと10%分の返金が、ようやく反映されました。これで、Pixel 7の予約から続いた一連のあれこれが、ようやく終わりました。なんとか年内に片が付いて良かったです。

これまでのあらすじ

Pixel 7が10月7日に予約開始され、すぐに予約。が、数日後なぜかクレジットカードが通らないと言われ別のカードに変更。10月13日の発売日になっても発送通知が届かず、まぁ途中カードの変更があったし仕方ないかな、と思ってました。

そのまま予約してから1ヶ月が経ちました。この間、配達予定日が1日毎にそのままずれていってました。メールで問い合わせをしましたが、これは返信がありませんでした。

11月10日に今度はチャットで問い合わせ。その結果、システム上の問題で注文が確定されてない、とのこと。なので再注文してください、となりました。

今回のPixel 7はプロモコードや10%返金、予約特典などいろいろあったので確認したところ、プロモコードは使えないが、再注文してくれれば10%返金と予約特典の21,000円分のGoogleストアクレジットは補填してくれることに。

そして再注文して、11月15日にPixel 7が届きました。到着後、動作確認をしてすぐにGoogleストアの問い合わせチャットで連絡し、10%分の返金と予約特典を貰えるように依頼しました。

…

…ここから、4週間、なんの音沙汰もなし。

再注文後、チャットで連絡して10%分の返金と予約特典を貰えるように依頼したのですが、なんの音沙汰もなく4週間が過ぎました。たしか元々予約特典も「商品発送から4週間以内に発行」だった気がするので、それまでは待ってました。でも届かなかったんですよね…。

なので12月14日に再びチャットで問い合わせました。

返金と特典がまだ届かないんですが…。

お時間を取ってしまい申し訳ございません。担当部署が混み合っており、今現在処理中でございました。可能な限り急ぐよう、私からこの後すぐに申し伝えるようにいたします。

お願いしますー。

まぁ、予想通りですよね。とりあえずプッシュしたから少し待ちましょう。

…

10日経過…。

あ、これ年内に終わらないんじゃない？それってなんか面倒なことになったりしない？と気づいて、12月27日に再びチャットで問い合わせしました。

返金と特典がまだ届かないんですが…。

11月15日に専門部署に手続きを依頼しているのですが、まだ回答がありません。申し訳ありません。

これまでのこともあるので、そもそも話がちゃんと伝わってるのかも不安なんですよねー。

申し訳ありません。再度私より急いで回答するよう申し伝えさせていただきます。

お願いしますー。

と、前よりもちょっとだけ食い下がってみました。でもまぁ、さすがにもう年内は無理ですかね…。

…なんて思っていたのですが…。

チャット終了からわずか17分後、「払い戻しが完了いたしました」というメールが届きました。また、Googleストアを確認するとストアクレジットが21,000円分増えてました。

Google側の処理がちょうどそのタイミングだったのか、オペレーターの方がせっついてくれたからなのか、私が厄介客だと思われて先に処理したのか、よくわかりませんが、今度はすぐに処理してくれたようです。

払い戻しの方はクレジットカードに反映されるまで時間がかかるようなのでまだ確認できませんが、これでようやくPixel 7購入に関するあれこれが終わりました。長かったー。

最終的には以下のような結果です。