LINEモバイル、景品表示法に違反する行為（優良誤認）で消費者庁より措置命令

2019年07月02日

LINEモバイルは7月2日、ウェブサイトの表示の一部が景品表示法に違反（優良誤認）するとして、消費者庁から再発防止等を求める措置命令を受けたと公式ブログ上にて発表しました。問題があったのはエントリーパッケージに関する項目で、すでにその部分は修正されています。

弊社に対する措置命令に関するお詫びとお知らせ : LINE MOBILE 公式ブログ

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エントリーパッケージの説明で優良誤認

消費者庁より措置命令を受けたのはエントリーパッケージに関するウェブサイトの表示です。該当ページには「エントリーパッケージを事前にご購入いただくことで、お申し込み時に必要な登録事務手数料が不要となります。」と表示されており、これがあたかもLINEモバイルが提供する全ての登録事務手数料が不要となるものであるかのように示されていた、ということです。

実際はLINEモバイルのうち「LINEフリープラン」の「データSIM」の申込時には適用されないものでした。そしてそれについての説明も離れた場所に小さく書かれていたということです。これが優良誤認ということで今回の措置命令となりました。

LINEモバイルは公式ブログにおいて「この度の措置命令を厳粛に受け止め、広告表示のチェック体制の強化や社員教育の徹底等、再発防止に取り組んでまいります。」としています。