不具合・問題

ZenFone Max Pro (M2)に特定の周波数帯を使用できない不具合-返品もしくは交換へ

ASUSが3月に発売したZenFone Max Pro (M2)(ZB631KL)にて、特定の周波数帯を使用できない不具合があることが判明しました。

数日前から話題になっていましたが、4月2日に公式サイトで案内が掲載されました。対応としては、不具合を解消した製品との交換もしくは返品となります。また、この問題に連動してMVNO等の販売サイトの一部ではZenFone Max Pro (M2)の販売が中止されています。

B19などを掴まない不具合

今回の問題は特定の周波数帯(通信バンド)が仕様に書かれているにも関わらず使用できない状態だったというものです。公式発表によると、この原因は「メーカーにおいて日本国内向けとは異なる仕様のパーツ組み込んで日本に出荷したため」となっています。

具体的に使用できないバンドは以下の通り。

FDD-LTE B2/B4/B12/B17/B18/B19/B28
TD-LTE B38/B41
W-CDMA B2/B4/B6/B19

本来の対応通信方式は以下の通り。

FDD-LTE B1/B2/B3/B4/B5/B7/B8/B12/B17/B18/B19/B28
TD-LTE B38/B41
キャリアアグリゲーション 2CA
W-CDMA B1/B2/B4/B5/B6/B8/B19
GSM/EDGE 850/900/1,800/1,900MHz

対応は返品もしくは交換

公式の案内では、今回の対応として「不具合を解消した製品との交換」もしくは「返品」としています。なお交換の場合は4月中旬以降となります。

本件に関する問い合わせはASUSコールセンターまで。詳しくは公式の案内をご覧ください。販売サイト等から直接連絡が行く場合もあるようです。

なお、すでに販売された不具合のある端末については、日本国内での使用が電波法違反に抵触する可能性があるため、必ず交換または返品するように案内されています。記念に保管するといったことはしないほうがいいでしょう。

また、今回の問題はZenFone Max Pro (M2)であり、ProのつかないZenFone Max (M2)については不具合はないようです。

参考情報

Random Posts

OCN モバイル ONEの「MUSICカウントフリー」は格安SIMで定額制音楽配信アプリ使うならベスト
ワイモバイル、スマホベーシックプランSの高速データ通信容量超過時の通信速度を128kbps→300kbpsに変更
ファーウェイがHUAWEI STOREのアプリベータ版をテスト開始!スピーカーがもらえるコンテストも開催
楽天モバイル、無料サポータープログラム2次募集は開始当日で募集定員に達し終了
Amazon純正 スマートプラグを購入:意外と使いみちは狭いかもしれない
BIGLOBEモバイル、10月からの新規申込特典は初期費用0円、エンタメフリー&セキュリティーが最大6ヶ月無料
GarminのウェアラブルデバイスでSuicaが利用可能に!2020年5月下旬以降に開始予定
シャープ、AQUOS R compact SH-M06、sense plus SH-M07、sense2 SH-M08にAndroid 10へのOSアップデートを配信開始
KDDI×モンスト!電気料金を払ってモンストのアイテムがもらえる「モンストでんき」開始!
au、Galaxy S9 SCV38 / S9+ SCV39 / Note9 SCV40にAndroid 10へのOSアップデートを配信開始
GeekbuyingのOne Mix 2Sクーポンが更に値下げで655.99ドルに!スタイラス付きは659.99ドル!
Colorful Home screen【あなたのホーム画面見せてください 2019】
AQUOS R2 Compact SH-M09 の価格比較 mineo / 楽天モバイル / goo Simseller / ヨドバシカメラ など
Digital Wellbeingが正式版に!Android 9 Pieを搭載するすべてのPixelとAndroid Oneで利用できるように
RAVPower、ACプラグ搭載の6700mAhモバイルバッテリー RP-PB125 を発売